Marketplace: cos’è e come funziona

Il mondo della vendita online è sempre più in espansione e, tra i canali preferiti per la compravendita digitale, si distinguono i marketplace. Queste piattaforme sono davvero alla portata di tutti e permettono a chiunque – aziende e privati – di mettersi in contatto con i potenziali acquirenti in target in modo semplice, veloce e a basso investimento.

Se hai aperto questo articolo, probabilmente anche tu sei alla ricerca di informazioni su come sfruttare quest’opportunità di business. In questo articolo desideriamo fare chiarezza su cos’è un marketplace, come funziona e quali sono le opportunità che offre. 

Per marketplace si intende un luogo online che mette in relazione venditori e acquirenti, in cui acquistare prodotti o servizi di vario genere. In parole semplici, è come un grande centro commerciale virtuale dove gli utenti possono cercare ciò di cui hanno bisogno guardando le vetrine, confrontare le offerte e comprare dal venditore che preferiscono. 

Difatti, il nome “marketplace” significa letteralmente luogo di mercato: esattamente come avviene nei luoghi commerciali fisici, anche in questo caso gli acquirenti possono confrontare i prodotti di più venditori raggruppati in un unico luogo di compravendita. La differenza è che ciò avviene online.

La nascita dei marketplace è legata a quella degli e-commerce: è alla fine degli anni ’90, infatti, che sempre più utenti hanno iniziato a utilizzare internet per concludere transazioni economiche. È importante chiarire, tuttavia, che e-commerce e marketplace non sono la stessa cosa. 

Seppur la natura del funzionamento di questi sia simile, la differenza sostanziale riguarda la proprietà della piattaforma: nel caso degli e-commerce, il venditore è unico; nel caso del marketplace, invece, una società terza mette a disposizione uno spazio virtuale dove mettere in contatto venditori e acquirenti. 

In quest’ultimo caso, quindi, sono presenti più venditori. A seconda della piattaforma, i prodotti presenti possono appartenere alla stessa categoria merceologica oppure possono essere di vario genere. Andiamo a vedere quali sono le tipologie di marketplace principali.

Tipologie di marketplace

Esistono diverse tipologie di marketplace che si differenziano l’una dall’altra a seconda del target a cui è dedicata la piattaforma e il genere di servizi o prodotti trattati. Difatti, i marketplace sono luoghi di scambio ideali per qualsiasi persona: che tu sia un privato oppure faccia parte di un’azienda, potrai sicuramente trovare la piattaforma migliore per le tue esigenze. 

Marketplace B2B

La prima tipologia di marketplace che vogliamo approfondire è il marketplace B2B (business-to-business). Questi marketplace sono dedicati ad aziende, fornitori, grossisti o brand che desiderano vendere prodotti o servizi ad altre aziende. Un esempio è il colosso cinese Alibaba.com, dove milioni di grossisti e aziende vendono e acquistano grandi quantità di prodotti per rivenderli al dettaglio. 

Marketplace B2C

Un altro tipo di marketplace è il B2C (business-to-consumer). Questa è sicuramente la tipologia con cui tutti noi abbiamo familiarità: si tratta di piattaforme che permettono la compravendita tra soggetti business, quindi aziende, e consumatori finali. Il sito di questo tipo più conosciuto e usato è sicuramente Amazon.

Marketplace C2C

I marketplace C2C (consumer-to-consumer), invece, a differenza delle categorie precedenti, mettono in contatto esclusivamente i privati con altri consumatori finali. In queste piattaforme, difatti, gli utenti possono interagire e trattare tra di loro, senza l’intermediazione di alcuna azienda. Il marketplace C2C più longevo e considerato affidabile è Ebay. 

Come abbiamo visto, esiste un marketplace per davvero qualsiasi tipo di esigenza o persona. Prima di proseguire e scoprire quali sono i vantaggi e gli svantaggi di un marketplace, è doveroso fare un’ulteriore distinzione. Difatti, oltre al differente pubblico di destinazione, i marketplace si distinguono anche per tipologia di prodotti o servizi trattati.

Marketplace orizzontali 

Per marketplace orizzontali si intende una piattaforma che tratta più tipologie di prodotti o servizi. È il caso, per esempio, di Subito.it. All’interno di esso, infatti, è possibile trovare annunci di qualsiasi tipo: da immobili in vendita fino ad arrivare a oggetti da collezione. 

Marketplace verticali 

Per marketplace verticali, invece, si intende un sito in cui è possibile acquistare prodotti di una specifica categoria merceologica. È il caso, per esempio, di Zalando dove è possibile acquistare diversi marchi da molteplici venditori ma solo per il settore abbigliamento e moda.

I vantaggi di un marketplace

Integrare alla propria strategia di vendita anche l’utilizzo di piattaforme di marketplace può essere un ottimo modo per aumentare il proprio bacino di utenti e, così, aumentare anche le vendite.

I pro dei marketplace

Il principale vantaggio dei marketplace è indubbiamente quello di poter raggiungere un bacino di utenti molto più ampio rispetto ai siti web tradizionali e ai negozi fisici. Inoltre, ti permettono anche di ridurre i costi legati a:

• Marketing – in molti casi è il marketplace a occuparsi della gestione degli annunci e della pubblicità
• Gestione tecnica – non è necessario avere un proprio sito, è il marketplace a porsi come intermediario
• Assistenza clienti delegata – in quasi tutte le piattaforme, il primo contatto è mediato dalla piattaforma

Un altro vantaggio è quello di non dover investire sul proprio personal brand: difatti, i marketplace più popolari godono già di una certa fiducia da parte degli acquirenti. Questo vuol dire che non dovrai fare grandi investimenti per creare la tua brand identity, poiché i tuoi utenti in target si fideranno di te per il solo fatto di trovarti su quella piattaforma.  

Opportunità per le aziende

Vendere sui marketplace può essere una grande opportunità per raggiungere nuovi potenziali clienti e allargare esponenzialmente il bacino di acquirenti. In un momento storico dove avere una presenza digitale diventa sempre più importante, questa possibilità diventa fondamentale per le aziende. Difatti, vendere su un marketplace permette di: 

• Avere un canale aggiuntivo per vendere – i marketplace ti offrono un aggancio in più per farti trovare online da clienti che altrimenti non raggiungeresti, anche per una semplice questione geografica
• Ottenere visibilità in tempi ridotti – grazie alla loro popolarità, i marketplace sono frequentati giornalmente da milioni di persone che, potenzialmente, possono trovare anche i tuoi prodotti e acquistarli
• Spendere meno nel marketing – le piattaforme di marketplace si occupano per te dell’ottimizzazione di ricerca dei tuoi prodotti e dell’infrastruttura tecnica su cui ospitare la tua vetrina di vendita

Poiché esistono tante tipologie di piattaforme, da quelle specifiche per un certo segmento di mercato fino ad arrivare a quelle più generaliste dove co-esistono diverse tipologie di prodotti o servizi, tutti possono trovare il proprio posto e sfruttare i vantaggi che i marketplace offrono. 

In conclusione, appoggiarsi a una piattaforma di marketplace può rivelarsi una grande opportunità per raggiungere nuovi potenziali clienti, aggiungere un canale di vendita al proprio business e avere una vetrina digitale quasi a costo zero. 

Noi di BrandOn Group ci occupiamo di servizi per la vendita sui marketplace di tutto il mondo da oltre 10 anni, sia per aziende che trattano prodotti B2B sia B2C. Se anche tu vuoi scoprire come integrare un canale di vendita aggiuntivo al tuo business, mettiti in contatto con noi e richiedi una consulenza con i nostri esperti.